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广深港高铁14日起可“灵活行”

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广深港高铁14日起可“灵活行”

发布日期:2023-10-12 10:38    点击次数:161

  南方日报讯 (记者/刘倩通讯员/方杰张茜文)笔者从广铁集团获悉,经与香港铁路部门沟通商定,广深港高速铁路跨境运输新产品——“灵活行”自8月14日起推出。旅客持票面发到站为福田站至香港西九龙站间的有效车票,在办理过一次改签或超过改签时效后,仍可于票面乘车日期当日办理3次“灵活行”变更车次手续,变更不收取手续费。

  “灵活行”列车仅限往返福田站至香港西九龙站间始发终到列车,变更车次的具体规则为:旅客在票面乘车日期当日,且铁路部门有运输能力的前提下,可办理3次“灵活行”变更车次手续,选择“灵活行”列车提前或推迟乘车,不办理发到站变更;旅客办理“灵活行”变更车次手续,应不晚于当前票面车次开车后1小时,且不晚于所选“灵活行”列车开车前15分钟;旅客办理“灵活行”变更车次手续,不可改变车票种类、席位等级,仅限办理平价变更车次手续(不产生票价差额);旅客办理“灵活行”变更车次手续后,车票不得退票;已换取报销凭证的,办理“灵活行”变更车次手续时须交回报销凭证,办理“灵活行”变更车次手续后可换取新票的报销凭证。

  为进一步方便深港两地旅客往来,铁路部门将根据运输能力,在确保运输安全前提下,投放一定数额的“无座票”,供旅客办理“灵活行”变更车次手续时自行选择使用。

  铁路部门统计数据显示,目前,从深圳往返香港西九龙站的列车每天超过180列。今年1月15日至8月6日,广深港高铁累计发送跨境旅客808.7万人次,日均发送4万人次,单日最高发送旅客人数为4月29日的9.1万人次。今年暑期,广深港高铁保持高位运行,日均发送5.4万人次。

  “随着广深港高铁恢复通车,深圳至香港区段铁路客流稳步攀升,高铁日渐成为深港两地人员往来的重要交通工具。‘灵活行’产品的推出将使两地旅客的乘车选择更具灵活性、便利性,进一步推动深港打造双城优质生活圈。”铁路研究专家金一兵说。

  福田站站长张玉琇说:“目前,我们正加紧做好客票系统优化升级,以适应‘灵活行’产品需求。同时,开展规章制度业务培训,确保车站工作人员熟悉‘灵活行’产品相关新业务,掌握‘灵活行’变更车次办理流程和应急处置流程,为旅客提供更加优质专业的出行服务。”

  广铁集团客运部门介绍,新产品实施后,铁路部门将做好跨境客流统计分析,持续完善优化“灵活行”产品,掌握旅客出行习惯与特点,收集旅客需求及建议,及时调整、优化客运组织流线,实现旅客安全、舒适、便捷乘车,不断提升旅客服务质量。



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